キャンセル・返品・交換について
運営：株式会社NatuRise（おつうじ屋・スピカフェ）
キャンセルについて
通常購入
出荷前のキャンセルは、お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。出荷後のキャンセルは、お届け前であっても返品扱いとなり、往復の送料をお客様にご負担いただく場合があります。あらかじめご了承ください。
定期便の変更・停止
お届け内容の変更・お休み・停止は、発送予定日の3日前までにご連絡ください。出荷後のご連絡の場合、変更内容によっては往復の送料をご負担いただく場合があります。あらかじめご了承ください。
- おつうじ屋：お電話、お問い合わせフォーム
- スピカフェ：マイページ、お電話、お問い合わせフォーム、LINE
返品・交換について
対象となる商品
事前にご連絡をいただいた商品のみが対象です。ご連絡のない返品は、お送りいただいても、お受け取りできません。
返品・交換の期限
商品到着後8日以内にご連絡ください。開封後の商品は、申し訳ございませんが、返品をお受けできません。
返品・交換の送料
- 弊社の責任による不良品の場合：往復の送料は、株式会社NatuRiseが負担いたします。
- お客様のご都合（※1）の場合：往復の送料は、お客様のご負担となります。
（※1）商品が気に入らない、気が変わったなど
返品・交換の方法
まずはお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。折り返し、返品・交換の手続きをご案内いたします。
返金について
返金は、返品商品が弊社に到着し、内容を確認してから、7日以内に手続きいたします。