プライバシーポリシー
個人情報の取扱について
株式会社NatuRiseは当サイトをご利用になるみなさまのプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。
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プライバシーポリシー
株式会社ＮａｔｕＲｉｓｅ（以下、「当社」といいます。）は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令その他の規範を遵守するとともに、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴その他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。また、Cookie、IPアドレス、端末識別子、閲覧履歴等の個人関連情報についても、お客様のプライバシーに配慮し、適切に取り扱います。
2. 個人情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。
・ご注文いただいた商品の発送、代金決済および関連するご連絡のため
・商品のアフターサービス、お問い合わせ対応のため
・当社の商品、サービス、キャンペーン等のご案内（メールマガジン、DM等を含みます）のため
・当社提携先の商品・サービス等に関する情報提供のため
・サービス改善、新商品開発、マーケティング分析等のため
・AI（人工知能）技術等を活用したカスタマーサポート、業務効率化および応対品質向上のため
・不正利用防止、セキュリティ向上のため
なお、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
※ 当社では、過去にご利用いただいたお客様に対し、お電話による強引な営業活動等は行っておりません。
3. 個人情報の第三者提供について
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供または開示いたしません。
・お客様ご本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・公衆衛生の向上または児童の健全育成推進のため特に必要がある場合
・国の機関または地方公共団体等へ協力する必要がある場合
4. 業務委託および外部サービスの利用について
当社は、商品の配送、決済、システム運営、カスタマーサポート等の業務を外部事業者へ委託する場合があります。
その際は、個人情報を適切に取り扱う事業者を選定し、秘密保持契約その他必要な安全管理措置を講じたうえで委託を行います。
また、当社では業務効率化およびサービス品質向上のため、クラウドサービスやAI関連サービス等の外部ツールを利用する場合があります。これらのサービスについては、セキュリティ体制、契約条件、データ保護体制等を確認したうえで適切に選定・運用いたします。
5. AI技術等の利用について
当社は、サービス向上、お問い合わせ対応の品質向上、業務効率化等を目的として、AI（人工知能）技術を活用する場合があります。
AI関連サービスの利用にあたっては、お客様のプライバシー保護を重視し、以下のような対応に努めます。
個人情報を含むデータについて、アクセス制限等の安全管理措置を講じた環境で取り扱うこと
利用するAIサービスについて、セキュリティおよびデータ保護体制を確認したうえで選定すること
必要に応じて、入力データの制限、匿名化または適切な管理措置を実施すること
6. Cookie等の利用について
当社ウェブサイトでは、利便性向上、利用状況分析、広告配信およびサービス改善等のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
お客様は、ご利用のブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、一部サービスが正常にご利用いただけない場合があります。
7. 安全管理措置について
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、従業員に対する教育・監督を行うとともに、アクセス権限管理、不正アクセス対策等の技術的・組織的安全管理措置を継続的に見直し、改善に努めます。
8. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。
ご請求の際は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応いたします。
【ご本人確認に必要な項目】
・必須項目：氏名、電話番号
・確認項目（いずれか）：住所、生年月日、会員番号、メールアドレス等
※ ご依頼内容により、追加確認をお願いする場合があります。
9. 個人情報の取り扱いに関する同意
お客様が当社サービスをご利用される場合、本プライバシーポリシーをご確認いただいたものとします。
なお、メールマガジン等の配信停止をご希望の場合は、当社所定の方法により停止のお手続きが可能です。
10. プライバシーポリシーの改定について
当社は、法令改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
改定後の内容は、当社ウェブサイト等に掲載した時点から適用されるものとします。
11. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談、開示等のご請求につきましては、下記窓口までご連絡ください。
株式会社ＮａｔｕＲｉｓｅ
住所：〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁目9-17-15F
代表者：石井 幹子
電話番号：0120-022-830
メールアドレス：info@kaichou.com
改定日：令和8年5月1日